B2BGo
Guía de usoActualizaciones
  • Centro de ayuda de B2Bgo
  • Guía de uso
    • Inicio
      • Generalidades
      • Tu cuenta
      • Precios
      • Herramientas de productividad
  • Configuración
    • General
    • Preferencias
    • Plan
    • Pagos
    • Usuarios y permisos
      • Administradores
      • Agentes
      • Perfil de usuario
    • Integraciones
      • Microsip
    • Páginas
    • Almacenes
    • Envío y entrega
    • Impuestos
    • Monedas
    • Chat
    • Notificaciones
    • Utilerías
    • Vendedores y cobradores
  • Página de inicio
  • Oportunidades
    • Procesamiento de oportunidades
    • Crear una oportunidad
    • Gestionar tus oportunidades
    • Buscar y visualizar oportunidades
  • Cotizaciones
    • Procesamiento de cotizaciones
    • Crear una cotización
    • Gestionar tus cotizaciones
    • Buscar y visualizar cotizaciones
  • Pedidos
    • Procesamiento de pedidos
    • Crear pedido
    • Crear pedidos preliminares
    • Gestionar tus pedidos
    • Preparar tu pedido
    • Buscar y visualizar pedidos
    • Confirmación de pedido
  • Artículos
    • Agregar y actualizar artículos
    • Detalles del artículo
    • Variantes
    • Exportar e importar artículos
    • Gestionar canales de venta
    • Buscar y visualizar artículos
    • Colecciones
  • Clientes
    • Cuentas de clientes
    • Agregar y actualizar clientes
    • Gestionar clientes
    • Detalles del cliente
    • Buscar y visualizar clientes
    • Ofrecer atención al cliente en línea
    • Prospectos
  • Servicio
    • Casos
    • Tareas
    • Satisfacción
  • Pagos
    • Pagos en línea
    • Recibir pagos
    • Pagos fallidos
    • Stripe
    • Pagos manuales
    • Buscar y visualizar pagos
  • Informes
    • Informes predeterminados
    • Ajustar los informes
  • Descuentos
    • Agregar y actualizar descuentos
    • Detalles de los descuentos
    • Tipos de políticas de descuentos
    • Gestionar tus descuentos
    • Buscar y visualizar descuentos
  • Anuncios
    • Crear un anuncio
    • Gestionar tus anuncios
    • Buscar y visualizar tu anuncios
    • Consideraciones de los anuncios
  • Canales de venta
    • Tienda en línea
      • Navegación
      • Preferencias
      • Personalización
        • Logotipo
        • Colores
        • Personaliza tus páginas
          • Páginas
          • Secciones
          • Editor de personalización
        • Módulos
    • Rutas
      • Comenzar a usar Rutas
      • Vender con Rutas
      • Cobrar con Rutas
      • Ver estado de cuenta
      • Informes y estadísticas
      • Configuración de Rutas
  • Sincronizador 4Q
    • 4Q de Exsim
    • Requerimientos mínimos
    • Instalación de 4Q Sinc de Exsim.
  • Soporte
    • Actualizaciones
      • Liberadas
        • 2025
        • 2024
        • 2023
        • 2022
        • 2021
      • Planeadas
    • Guía de imágenes
    • Preguntas frecuentes
    • Contacto
Con tecnología de GitBook
En esta página

¿Te fue útil?

Servicio

AnteriorProspectosSiguienteCasos

Última actualización hace 20 días

¿Te fue útil?

Una tienda en línea de mayoreo un excelente servicio al cliente es clave para fortalecer relaciones comerciales, garantizar la satisfacción y fidelidad de los clientes.

Un servicio ágil y bien estructurado ayuda a mejorar la confianza, optimizar procesos y generar ventas recurrentes, convirtiéndose en un factor diferenciador en un mercado altamente competitivo.

Cuando los pedidos no llegan a tiempo, los productos se dañan durante el envío o los clientes mayoristas no están satisfechos con tus productos, tienes la oportunidad de ayudarlos a resolver el problema. Si eres capaz de hacer esto rápidamente y con empatía, podrás convertir una experiencia de compra negativa en una positiva, y alentar a tus clientes a que compren de nuevo en tu tienda de mayoreo.

En esta sección

Casos
Tareas
Satisfacción