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# Segmentos

Los segmentos de clientes son listas dinámicas basadas en reglas que permiten agrupar a clientes con características similares. Puedes crear segmentos de clientes que se ajusten a las necesidades del negocio usando condiciones. 

Después de crear un segmento de clientes, los clientes se agregan o se quitan automáticamente de la lista del segmento según cumplan o no los criterios del segmento.

Los segmentos de clientes ayudan a comunicarte con eficacia, ya que permiten enviar el mensaje adecuado a los clientes adecuados en el momento oportuno. Puedes aprovechar la segmentación de clientes de las siguientes maneras:

* Conoce mejor a los clientes y obtén información específica sobre su comportamiento de compra. Por ejemplo, puedes identificar cuántos clientes tienen una dirección en una ciudad determinada o quiénes son los clientes más fieles.
* Crea campañas de marketing dirigidas con mensajes personalizados. Por ejemplo, puedes promocionar productos y eventos a clientes en una ubicación geográfica específica. 
* Desarrolla estrategias de marketing rentables para el negocio con el nivel de gasto previsto.

**En esta sección:**

* [Agregar segmento](#agregar-segmento)
* [Condiciones para segmentos](#informacion-sobre-las-condiciones-para-segmentos)
* [Editar segmentos](#editar-segmentos)
* [Eliminar segmentos](#eliminar-segmento)

### Agregar segmento

Puedes agrupar clientes con características similares en un segmento de clientes.

1. Desde tu panel de control de B2Bgo, ve a **Clientes**, luego a **Segmentos**.
2. Escribe un **nombre a tu segmento**
3. Escribe una **descripción** para identificar tu segmento
4. Agrega una condición para segmentar. Dependiendo del atributo de producto que selecciones:
   * Ingresa el texto con el que deben coincidir la condición.
   * Ingresa un valor con el que deben coincidir la condición.
   * Selecciona una opción con la que deben coincidir la condición.
5. Opcionalmente agrega otra condición haciendo clic en **Agregar otra condición.** 
6. Selecciona si las variantes deben **Cumplir cualquier condición** o **Cumplir todas las condiciones** para incluirse en el segmento..
7. Elige o crea un **Tipo de segmento**.
8. Opcionalmente agrega una **etiqueta para el segmento** de clientes
9. Haz clic en **Guardar**

### **Condiciones para segmentos** 

Puedes agregar una o más condiciones a un segmento para que coincidan con clientes, como la etiqueta, condición de pago, tipo o zona.

Definir las condiciones para los segmentos puede ayudar a organizar los clientes automáticamente sin necesidad de una gestión manual, lo que te ahorra tiempo a medida que tu catálogo de clientes crece. 

Las condiciones disponibles son:

* Etiqueta del cliente
* Condición de pago del cliente
* Tipo de cliente
* Zona del cliente
* Estado de acceso del cliente
* Almacén del cliente
* Vía de embarque del cliente
* Vendedor del cliente
* Cobrador del cliente
* RFM del cliente
* Ventas totales
* Fecha del último pedido
* Saldo
* Saldo vencido
* Saldo por vencer
* Límite de crédito
* Límite de crédito disponible
* Estado de suscripción a correo electrónico
* Estado de suscripción a WhatsApp

Revisa la siguiente tabla para obtener más detalles sobre cómo los clientes coinciden con el valor de la condición que estableciste:

<table><thead><tr><th width="209.7421875">Término</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>es igual a</strong></td><td>El valor del cliente debe coincidir exactamente con el valor elegido.</td></tr><tr><td><strong>no es igual a</strong></td><td>El valor del cliente no debe coincidir exactamente con el valor elegido.</td></tr><tr><td><strong>es mayor que</strong></td><td>El valor del cliente es mayor que el valor introducido.</td></tr><tr><td><strong>es menor que</strong></td><td>El valor del cliente es menor que el valor introducido.</td></tr></tbody></table>

### Editar segmentos

Puedes editar el nombre, descripción, condiciones, tipo y etiquetas de un segmento de clientes.

1. Desde tu panel de control de B2Bgo, ve a **Clientes**, luego a **Segmentos**.
2. Haz clic en el segmento a editar.
3. Escribe un nuevo título del segmento.
4. Escribe una nueva **descripción** para identificar tu segmento.
5. Agrega o cambia la condición para segmentar.
6. Opcionalmente agrega otra condición haciendo clic en **Agregar otra condición.**&#x20;
7. Selecciona si las variantes deben **Cumplir cualquier condición** o **Cumplir todas las condiciones** para incluirse en el segmento..
8. Elige o crea un **Tipo de segmento**.
9. Opcionalmente agrega o cambia una **etiqueta para el segmento** de clientes.
10. Haz clic en **Guardar.**

### Eliminar segmento

Puedes eliminar un segmento de clientes.

1. Desde tu panel de control de B2Bgo, ve a **Clientes**, luego a **Segmentos**.
2. Haz clic en el segmento a eliminar.
3. En el menú superion haz clic en **Eliminar.**
4. Confirma haciendo clic en **Eliminar** para completar la acción.