Cuentas de clientes
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Las cuentas de cliente permiten que tus clientes o sus contactos, inicien sesión en tu tienda de mayoreo para ver sus cotizaciones, pedidos, estados de cuenta, facturas, información de perfil y direcciones guardadas.
Puedes invitar a tus clientes para que ingresen a tu tienda en línea de mayoreo.
Pasos:
Desde tu panel de administración, ingresa a Clientes.
Dale clic al nombre del cliente que quieres invitar
Dale clic a Invitar
El cliente recibe por correo electrónico una invitación para crear una cuenta.
Si tus clientes o sus contactos no reciben la notificaciones por correo electrónico, indícales que revisen su carpeta de correo no deseado o correo basura. Si el problema persiste, pídeles que indiquen una dirección de correo electrónico alternativa con otro proveedor de correo electrónico.
Si haz invitado a un cliente puede tener cualquier de estos estatus:
Activo: El cliente aceptó la invitación, creó una contraseña y ha accedido a tu tienda en línea de mayoreo.
Invitado: El cliente aún no ha aceptado la invitación, no ha creado una contraseña o no ha accedido a tu tienda en línea de mayoreo.
Puedes volver a invitar a tus clientes a ingresar a tu tienda en línea de mayoreo.
Pasos:
Desde tu panel de administración, ingresa a Cliente
Dale clic al nombre del cliente que quieres volver a invitar
Dale clic a Invitar
El colaborador recibe por correo electrónico una nueva invitación para crear una cuenta.
Cuando contratas B2Bgo, creamos una instancia para tu comercio.
Tus clientes usarán esta dirección para iniciar sesión con su correo electrónico.
Tus clientes pueden iniciar sesión en tu tienda en línea de mayoreo en su computadora de escritorio, portátil, tableta o teléfono inteligente iPhone y Android. Puedes ayudar a tu cliente a que inicien sesión con los siguientes pasos:
Que vaya a tu página de inicio de sesión.
Que introduzca su correo electrónico y que haga clic en Siguiente.
Que Introduzca su contraseña y haz clic en Siguiente.
Si inició sesión anteriormente en tu tienda en el mismo dispositivo, es posible que tu tienda ya aparezca en la página de inicio de sesión. Es ese caso, puede iniciar sesión sin que se te pida de nuevo introducir su dirección de correo electrónico.
Si un cliente olvida la contraseña de su cuenta, puedes ayudarlo a restablecerla por él mismo.
Pasos:
Desde la página de inicio de sesión de tu tienda en línea de mayoreo, pídele que introduzca su correo electrónico de inicio de sesión y que haga clic en Siguiente
Que haga clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
Se mostrará su correo electrónico.
Que haga clic en Restablecer.
Se le enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña. En el correo electrónico, que haga clic en Restablecer contraseña.
Pídele que introduzca su nueva contraseña en el campo Confirmar contraseña.
Que haga clic en Restablecer contraseña.
Finalmente, que regrese a tu página de inicio de sesión de tu tienda en línea de mayoreo e inicie sesión con su nueva contraseña.
Puedes eliminar el acceso a un cliente de tu tienda en línea de mayoreo.
Si uno o más contactos comparten la cuenta el cliente que deseas eliminar el acceso, primero deberás eliminar accesos a sus contactos.
Pasos:
Desde tu panel de administración, ingresa a Clientes.
Dale clic al nombre del cliente que le quieres eliminar el acceso.
En Estado, dale clic en Editar.
Cambia el estatus de la cuenta del cliente a Inactivo.
El cliente ya no podrá acceder a tu tienda en línea. Puedes volverlo a invitar en cualquier momento.
Algunos clientes pueden mostrar inactivo el botón de invitar si su correo electrónico tiene algunos problemas.
El formato del correo no corresponde a un correo válido.
Agregar un correo electrónico con una estructura válida
El formato del correo no corresponde a un correo válido.
Dejar un solo correo electrónico.
El correo del cliente lo tiene otro cliente.
Agregar un correo electrónico único para el cliente.
El nombre comercial de tu comercio la usaremos en tu dominio principal, conocido como tu dominio de B2Bgo, que se ve así .